L'écoute : c'est une attitude, un état d'esprit, c'est être présent à soi même, pour accueillir l'autre, dans ce qu'il est et ce qu'il me dit.
Le non-jugement : le coach ne doit pas se transformer en conseil, c'est au coaché de trouver son chemin de progression.
Le feedback : encore appellé retour sur information, qui encourage le coaché à atteindre ses objectifs,il doit être positif et informatif.